-В течение, какого времени осуществляется доставка?
Доставка по г. Москва осуществляется в течение 10 дней. В регионы в течение месяца, отправка происходи раз в неделю, по пятницам.. Возможна срочная доставка по г. Москва, ее условия обговариваются с менеджером, либо сообщаются в комментариях к заказу.
-Возможна ли доставка в выходные или праздничные дни?
К сожалению, нет.
-Сколько стоит доставка?
Доставка по Москве – 200 руб., оплата производится наличными, при получении заказа. Стоимость доставки в любой регион России рассчитывается индивидуально почтой России. Оплата производится наложенным платежом. Информацию о стоимости доставки, мы можем предоставить, только после передачи заказа на почту. Средняя стоимость доставки от 100 – 500 руб.
-Могу ли я отказаться от заказа, при его получении?
Покупатель имеет право отказаться от доставленного заказа, в этом случае покупатель оплачивает курьеру стоимость доставки, указанную в квитанции курьерской службы.
В случае отказа от оплаты стоимости доставки, контакты покупателя будут внесены в «черный список» и доставка последующих заказов будет возможна только при условии погашения задолженности по предыдущей доставке.
-Могу ли я заказать изделия на выбор?
Для этого существуют наши торговые точки в г. Москва, адрес которых, можно узнать в разделе «контакты». Поэтому мы не доставляем на выбор.
-Возможна ли доставка на одну из ваших торговых точек?
Да, возможна. Об этом сообщайте в комментариях к заказу.
Гарантии.
- Какие у меня гарантии качества данных изделий?
Мы гарантируем соответствие дизайна заказанных изделий каталожным образцам. Размер изделия, может отличаться от изображенного на фотографии в Интернет – магазине www.ZenZone.ru, ввиду особенностей технологического процесса фотографирования ювелирных изделий. Так же мы гарантируем соответствие качества поставляемого товара стандартам Российской Федерации, применяемым к ювелирным изделиям. Каждое изделие проходит российскую сертификацию и имеет клеймо Российской Государственной Пробирной Палаты. Свидетельство: http://www.zenzone.ru/articles/article_120.htm
-Могу ли я обменять изделие?
Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55.
Не подлежат возврату или обмену следующие товары надлежащего качества: «…Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни…»
В случае выявления существенных недостатков (скрытых дефектов), Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные статьей 18, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя», если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Покупатель обязуется уведомить Продавца в 2-х недельный срок с момента доставки заказа об обнаружении существенных недостатков (скрытых дефектов), для дальнейшей передачи бракованного изделия Поставщику. В этом случае, если будет установлено наличие недостатков товара, по вине Продавца, Покупателю возмещается полная стоимость изделия, либо осуществляется безвозмездное устранение недостатков товара.
-Как определить размер кольца?
Здесь находится интересующая Вас информация - http://www.zenzone.ru/articles/article_42.htm
Но все же, лучше обратится в ближайший ювелирный магазин, т.к. определение размера с помощью данной ссылки, определяет только примерный размер.
-Что обозначает «DC» у драгоценных камней?
Dc – обозначает чистоту драгоценного камня по шкале GIA. Все прозрачные ювелирные камни относятся к одному из четырех классов: 1, 2, 3 и Declasse, где первому классу соответствуют чистые камни, а мало прозрачные из-за включений классифицируются как Declasse.
